こんな悩みを抱えておられませんか？

■ バランスト・スコアカードを導入した。
その結果、最終的な財務の目標は達成したのだが、その前提のはずの顧客、業務プロセス、成長と学習のＫＰＩは達成できていない。
あるいは逆に、顧客、業務プロセス、成長と学習のＫＰＩの目標値は達成したのだが、 肝心の最終的な財務の目標値が達成できていない。
こんな悩みを抱えておられませんか？

これは業務全体を因果関係で結び付けたシステムとして捉えて、戦略の実現の過程をシステムとしての整合性を保って予測し、それを使って各視点のＫＰＩの目標値を設定していないために起きている問題です。
　

端的に言うと、各視点のＫＰＩの目標値を、てんでばらばらに設定しているから発生している問題です。

■ ＳＯＡ（Service Oriented Architecture）という３文字略語が魅力的に聞こえます。
広い意味のＳＯＡと狭い意味のＳＯＡと区別して考えると、概念が分かり易いようです。狭い意味は、情報システムを構築するためのある種の設計手法であるのに対して、広い意味では、業務全体をサービスの単位で表現して、業務全体の最適化設計を指しているようです。
　

もちろん、業務全体の最適化設計のステップから、情報システムの実装のステップまで、一気通貫で実現できる手法が望ましいのですが、実装では伝票の一枚一枚におよぶ詳細なオペレーションが必要になるのに対して、業務全体の最適化設計では、そんな細かしいことは抽象化して、経営の視点で業務の構造とプロセスをながめる必要があります。
　

経営の視点で業務の構造とプロセスを、経営者やスタッフがながめるには、どんな方法があるのだろうかを思案されていませんか？

そのような悩みは解決できます。